Botech web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sipariş ve Teslimat

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 24-48 saat içerisinde kargoya verilir.
(Cuma günü saat 12:00’den sonra verilen siparişler takip eden Pazartesi günü kargoya teslim edilir.)

Gönderimler, Botech’in anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi,
• Ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
• Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Garanti kapsamında arızalı ürünlerin iade veya değişim işlemleri, yetkili servis raporu ile gerçekleştirilmektedir.

Cayma hakkı, web sitesindeki “Siparişlerim” bölümü üzerinden kullanılabilir.

Cayma bildiriminin ardından tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürün, Botech’in anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla ücretsiz olarak gönderilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Kurulumu yapılmış, montajı gerçekleştirilmiş veya yetkili servis müdahalesi gerektiren ürünler
  (Televizyon, beyaz eşya, klima, ankastre ürünler vb.)
• Kişisel bakım ürünleri
  (Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler)
• Küçük ev aletleri ve beyaz eşyalar
  (Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya kullanılmışsa)
• Orijinalliği bozulan, çizilen, kırılan veya eksik aksesuar ile gönderilen ürünler
• Tüketiciye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
  (Özel ölçü, renk vb.)

İade Süreci

• Ürün, Botech’e ulaştıktan sonra 7 gün içinde incelenir.
• İade şartlarına uygun bulunması halinde iade onayı verilir.
• Ürün bedeli, 3-10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemleri, bankanın prosedürüne bağlı olarak taksitli şekilde yansıtılabilir.

Garanti ve Servis

• Botech ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır.
• Kurulum gerektiren ürünler için işlemler, Botech Yetkili Servis Ağı üzerinden yapılmalıdır.
• Garanti kapsamı dışındaki arıza ve hasarlarda servis ücretleri tüketiciye aittir.